Kas kaebused on head või halvad?

Sisukord:

Kas kaebused on head või halvad?
Kas kaebused on head või halvad?

Video: Kas kaebused on head või halvad?

Video: Kas kaebused on head või halvad?
Video: Everything You Need To Know About Tappets | Workshop Diaries | Edd China 2024, Märts
Anonim

Pidev alt kaebamine võib olla lihtne viis meie usaldusisikute frustreerimiseks, kuid on uuringuid, mis näitavad, et see võib olla ka kasulik vahend sidemete loomisel ja aidates meil töödelda emotsioone, nagu stress ja frustratsioon. "Lühid alt: jah, kaebta on hea, jah, kurtmine on halb ja jah, selleks on õige viis," Dr.

Kas kaebus on hea asi?

Kaebused on üks parimaid uurimisvorme, mida saate teha. Kaebused on ka üks parimaid uute toote/teenuse ideede allikaid. Kuidas nii? Enamik inimesi, kes kaebavad, on ärritunud.

Miks on kaebused hea?

Lihts alt, klientide kaebused avatud võimalused teile ja teie meeskonnale klientidega avameelseteks aruteludeks. Need vestlused võivad aidata klientidel tunda end teie edu oluliste komponentidena. Samuti võivad klientide kaebused osutada puuduvale, ekslikule või aegunud teabele.

Kas klientide kaebused on head või halvad?

Kui kliendid esitavad kaebuse, on see teie ettevõtte jaoks varjatud võimalus paremaks muutuda, mistõttu on kliendikaebused ärile kasulikud. Kui kliendid näevad teid kuulamas ja nende tagasisidet arvesse võtmas, hindavad nad, et nende häält kuulda võeti.

Miks kurtmine pole hea?

Korduvad kaebamised tulemuseks on kortisooli kõrgema taseme vabanemine, mis suurendab südamehaiguste, kõrge kolesteroolitaseme, diabeedi, rasvumise ja insultide tekkeriski. Ühes ajakirjas Archives of General Psychiatry avaldatud uuringus leiti, et optimistid elavad keskmiselt kauem kui pessimistid.

Soovitan: